REGULAMIN ZWROTÓW I REKLAMACJI

Sklep internetowy BUDPAN**

§1. Informacje ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady:

   • odstąpienia od umowy (zwrotu towaru),

   • składania reklamacji,

   • odpowiedzialności Sprzedawcy.

2. Sprzedawcą jest:

Budpan sp. z o.o.
ul. Piastów 4a/12
47-330 Zdzieszowice
NIP: 1990127561
e-mail: biuro@budpan.pl

§2. Prawo odstąpienia od umowy – zwrot towaru

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin 14 dni liczy się od dnia:

   • otrzymania towaru przez Konsumenta,

   • lub otrzymania ostatniego towaru w przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez:

   • wysłanie e-maila na adres biuro@budpan.pl, lub

   • złożenie oświadczenia przy użyciu formularza zwrotu (wzór poniżej).

§3. Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi:

   • cenę towaru,

   • koszt najtańszej oferowanej formy dostawy.

2. Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania:

   • zwracanego towaru, lub

   • dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).

3. Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną formę.

§4. Zwrot towaru

1. Konsument zobowiązany jest odesłać towar:

   • niezwłocznie,

   • nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

2. Koszt odesłania towaru ponosi Konsument.

3. Towar powinien być:

   • kompletny,

   • nieuszkodzony,

   • odpowiednio zapakowany.

4. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i cech.

§5. Wyłączenia prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

1. towarów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta,

2. towarów, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych,

3. towarów uszkodzonych z winy Klienta,

4. umów zawartych z przedsiębiorcami (B2B), chyba że strony ustalą inaczej.

§6. Reklamacje – rękojmia

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Reklamację można złożyć:

   • mailowo na adres biuro@budpan.pl,

   • lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać:

   • imię i nazwisko Klienta,

   • numer zamówienia,

   • opis wady,

   • zdjęcia (jeśli możliwe).

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§7. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu internetowego.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy:

   • Kodeksu cywilnego,

   • ustawy o prawach konsumenta.

WZÓR FORMULARZA ZWROTU (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

(formularz do skopiowania lub udostępnienia jako PDF)

FORMULARZ ZWROTU TOWARU

Adresat:
Budpan sp. z o.o.
ul. Piastów 4a/12
47-330 Zdzieszowice
e-mail: biuro@budpan.pl

Ja, niżej podpisany/a:

Imię i nazwisko: …………………………………………………….
Adres: ………………………………………………………………..
E-mail: ………………………………………………………………..
Numer telefonu: …………………………………………………….

niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

Nazwa produktu: …………………………………………………….
Numer zamówienia: ………………………………………………..
Data otrzymania towaru: ……………………………………….

Proszę o zwrot środków na rachunek bankowy (jeśli dotyczy):
……………………………………………………………………….

Data: ………………………………….
Podpis Konsumenta (jeśli wersja papierowa): ………………………………